GUIDELINES OF DIRECT SELLING IN INDIA

 भारत में DIRECT SELLING के आसान 12 GUIDELINES

 

डायरेक्ट सेलिंग एक ऐसा मॉडल है, जहां ग्राहक को प्रोडक्ट या सर्विसेज डायरेक्ट कंपनी से मिलती है। कंपनी डायरेक्ट ग्राहक को बेच सकती है। बिना कोई बिचौलिया या दुकानदार के। भारत में इस तरह के व्यापार  को अच्छे से और सुरक्षित तरीके से चलाने के लिए सरकार ने CONSUMER PROTECTION ( DIRECT SELLING ) RULE 2021 बनाए हैं। और अगर कोई कंपनी GUIDELINE VALUE ( दिशानिर्देश को VALUE ) नहीं देती है तो उसपे कानून कार्यवाई होगी।

आज हम बात करेंगे उन 12 नियमों के बारे में जिसे हर DIRECT SELLING कंपनी और डिस्ट्रीब्यूटर्स को फॉलो करना अति अवश्यक है ; 

1. COMPANY REGISTRATION : 

कोई भी डायरेक्ट सेलिंग कंपनी तभी मार्केट में उतर सकती है जब वह कानूनी रूप से पंजीकृत हो। इसका मतलब ये हुआ है कि सरकार के रिकॉर्ड में कंपनी की पूरी जानकारी जरूरी दस्तावेजो के साथ होनी चाहिए। जैसे : पैन ( PAN ) नंबर, GST पंजीकरण, प्रत्यक्ष विक्रय इकाई (  DIRECT SELLING ENTITY ) के रूप में पंजीकरण, उत्पादों और सेवाओ का वितरण दस्तावेज़ आदि।

2. शिकायत सुनने वाला ( GRIEVANCE OFFICER ) : 

हर डायरेक्ट सेलिंग कंपनी को एक शिकायत निवारण अधिकारी ( GRIEVANCE OFFICER ) रखना पड़ेगा। जिसकी पूरी जानकारी जैसे नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल का पता कंपनी की वेबसाइट पर दिखाना जरूरी होगा। इनका काम ये होगा कि आप हर ग्राहक की समस्या का 30 दिन के अंदर समाधान करेंगे। 

3. लिखित समझौता (AGREEMENT) : 

कंपनी और वितरक के बीच लिखित समझौता होना चाहिए जिसमें स्पष्ट रूप से उल्लेख हो कि काम कैसे होगा, कमीशन कितना मिलेगा, दोनो की अपनी क्या-क्या जिम्मेदारियां है आदि।

4. पिरामिड (PYRAMID) योजना पर रोक : 

पिरामिड स्कीम या MONEY CIRCULATION वाली जितनी भी SCHEMES होंगी मार्केट में, जो सिर्फ और सिर्फ लोगो को जोड़ने पे पैसा वितरित करती हो, वो पूरी तरह से गैरकानूनी होगा। DIRECT SELLING में आय सिर्फ असली प्रोडक्ट्स और सर्विसेज बेचने पर ही दी जाएगी। 

5. PRODUCT RETURN AND REFUND POLICY 

किसी भी सूरत में अगर ग्राहक को उत्पाद पसंद नहीं आता है या फिर उसमें कोई खराबी है, तो कंपनी के पास रिटर्न, रिप्लेस और पैसे वापस लेने की पॉलिसी होनी ही चाहिए, जिससे ग्राहक को किसी भी तरह से ये ना लगे कि उसे ठगा गया हो। 

6. कमीशन PLAN साफ़ होना चाहिए : 

कंपनी को अपना कमीशन, बोनस या इनाम का पूरा प्लान लिखा हुआ, स्पष्ट रूप से वितरक को देना होगा। किसी भी प्रकार का छुपा हुआ चार्ज या नियम नहीं होना चाहिए, अन्यथा वो अवैध कहलाएगा। 

7. झूठे वादे नहीं होने चाहिए : 

कंपनी को या डिस्ट्रीब्यूटर को, किसी भी तरह की गलत बात, अतिरंजित दावे, झूठे वादे करके लोगो को नहीं जोड़ना है। जैसे, 4 महीने में करोड़पति बनेंगे, या 2 महीने में आप कार ले लोगे, या फिर 100% गारंटी है आप अमीर बन जाओगे। 

8. प्रशिक्षण (TRAINING) अनिवार्य है : 

डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों को अपने वितरकों को प्रशिक्षण कार्यक्रम देना अनिवार्य होगा। जिसमें उत्पादों का ज्ञान, बिक्री की नैतिकता और कानूनी नियम भी शामिल हों। जिससे डिट्रिब्यूटर सही तरह से बिजनेस को बिल्ड करे। 

9. कमाई के बारे में सही जानकारी देना : 

डायरेक्ट सेलिंग में जुड़ने वाले सभी लोगो को उनकी संभावित कमाई के बारे में असली और प्रमाणित जानकारी ही देनी है। इनकम के आँकड़े को बड़ा-चढ़ाकर बताना पूरी तरह से वर्जित है। अगर कोई ऐसा करता है तो उसपे कानून लागू हो सकता है।

10. RECORD रखना : 

कंपनी को अपने सभी प्रकार के ऑर्डर, जुड़ने वाले लोगो की सूची, सबका कमीशन भुगतान, हर एक ग्राहक की जानकारी डिजिटल के साथ-साथ फिजिकल रिकॉर्ड रखना होगा। ताकि जरूरत लगने  पर सरकार को सारी डिटेल दिखाई जा सके।

11. कानून का पालन, समय पर रिपोर्टिंग : 

भारत में काम करने वाली सभी डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों को भारत सरकार को समय-समय पर अपनी रिपोर्ट दिखानी होगी सभी दस्तावेजो के साथ और सभी LAW का पालन भी करना होगा। अन्यथा कंपनी का लाइसेंस रद्द हो सकता है।

12. उत्पादों की गुणवत्ता बनाए रखना : 

डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों को अपने उत्पादों की गुणवत्ता बहुत अच्छी रखनी पड़ेगी। मतलब ऐसे उत्पाद ही बेचने हैं जो भारत के मानको के अनुरूप हों जैसे INDIAN MEDICAL RESEARCH COUNCIL (IMRC) से प्रमाणित हों। 

इन नियमों का पालन क्यों जरूरी है ?

@ नियमों का पालन करने से ग्रहको का विश्वास बढ़ता है।

@ लोगो के साथ होने वाले FRAUD और धोखेबाज़ी को रोकने के लिए।

@ व्यापार में लम्बे समय तक स्थिर रहने के लिए। 

@ कंपनी की अच्छी साख बनाने के लिए। 

@ एक अच्छे नागरिक होने के लिए हमें कानूनों का पालन करना भी चाहिए। GUIDELINE VALUE (गाइडलाइन को वैल्यू) देनी ही चाहिए। 

CONCLUSION 

अगर कोई NETWORK MARKETING कंपनी INDIA में काम कर रही है तो ये दिए हुए 12 नियमों का पालन करना बहुत जरूरी है। नियमो से न केवल ग्राहकों की सुरक्षा होगी बल्कि कंपनी और वितरकों के बीच पारदर्शिता का माहौल होगा। इससे DIRECT SELLING एक अच्छा और ईमानदार BUSINESS बन सकता है जिससे COMPANY और DISTRIBUTORS दोनो ही GROWTH करेंगे। इसलिए GUIDLINE VALUE (GUIDELINE की VALUE) करना बहुत जरूरी है।