EFFECTIVE COMMUNICATION IN MLM LEADERSHIP

 EFFECTIVE COMMUNICATION IN MLM LEADERSHIP 

📌 INTRODUCTION 

MLM सिर्फ उत्पादों की बिक्री करने का व्यवसाय नहीं है। ये लोगो का बिजनेस है। इस व्यवसाय में आपकी सबसे बड़ी ताकत उत्पादों का ज्ञान और उनको बेचना नहीं है, बल्कि आपकी COMMUNICATION SKILL है। एक ज़बरदस्त LEADER की पहचान इसमे है की आप अपने नये PROSPECT और अपनी TEAM के साथ COMMUNICATE कैसे करते हैं? क्योंकि EFFECTIVE COMMUNICATION से ही टीम में विश्वास आता है, डुप्लीकेसी होती है, ओवरऑल MLM में टीम की वृद्धि भी अच्छी COMMUNICATION SKILL पर निर्भर करती है। 

🤝MLM में COMMUNICATION SKILL क्यों महत्वपूर्ण है? 

1. TRUST BUILDING : अगर आप साफ और सीधी बात करते हैं तो लोग आप पर विश्वास करते हैं। झूठ बोलने वाले LEADER या घुमा फिरा के बात करने वाले LEADER पर भरोसा नहीं होता किसी को। साफ साफ बताने से आपकी छवि और भरोसा दोनों बढ़ता है।

उदाहरण के लिए : किसी इवेंट में आपको एक PROSPECT बुलाना है। आपने कॉल किया उसे आमंत्रित करने के लिए, उसने पूछा कोई टिकट राशि भी है क्या, तो आपने कहा आजाइए हम देख लेंगे, और उसके आने के बाद आपने उससे टिकट राशि मांगी। तो ऐसा नहीं करना है, जो है क्लियर बताना है।

2. TEAM में DUPLICATION के लिए : आपकी टीम वही सीखेगी जो आप COMMUNICATE करेंगे और एक्शन में लेंगे। और वही चीज DUPLICATE भी होगी। 

उदाहरण के लिए : अगर आप ट्रेनिंग में बोल रहे हैं कि हमें DAILY प्लान, फॉलोअप, ग्रुप मीटिंग करनी चाहिए। तो सबसे पहले आपको खुद भी एक्शन लेना पड़ेगा। जब एक्शन लेते हैं तो आपका कम्युनिकेशन और ज्यादा इफेक्टिव हो जाता है।  DUPLICATION पे मेरा एक पूरा ब्लॉग है इसे भी आप जरूर पढ़ें 👉 NETWORK MARKETING में DUPLICATION की POWER

3. TEAM में MOTIVATION के लिए : अगर आप टीम के साथ COMMUNICATE करते समय, सही शब्दों का चयन करते हैं, जो उनको अंदर से प्रेरणा देती हो, तो वो MOTIVATED रहते हैं। 

उदाहरण के लिए : एक लीडर अपनी टीम के हर सदस्य को बार-बार याद दिलाता रहता है कि उसने यह बिज़नेस क्यों ज्वाइन किया, वह उन्हें अपने सपनों की याद दिलाता है। वह उन्हें घर के हालातों की भी याद दिलाता है, जिससे सामने वाला व्यक्ति प्रेरित होता है। 

4. CONFLICT SOLUTION : अगर एक लीडर की COMMINICATION अच्छी हो तो टीम में होने वाली सारी गलतफहमी बहुत आसानी से खत्म हो सकती है। 

उदाहरण के लिए : अगर टीम में किसी PRODUCT को लेके ग़लतफ़हमी है कि उसका RESULT अच्छा नहीं है। या फिर किसी 2 लोगो के बीच नोक-झोंक है, तो एक HEALTHY COMMUNICATION से समस्याओं को हल किया जा सकता है। जो एक LEADER बहुत अच्छे से जानता है।

प्रमुख COOMUNICATION SKILL जो प्रत्येक MLM LEADER को विकसित करने चाहिए 

1. सिर्फ बोलना ही नहीं, सुनाना भी सीखें।

ज़्यादातार LEADERS अपनी बात रखने में इतने व्यस्त होते हैं, कि वो टीम में लोगो की समस्या को सुन ही नहीं पाते। आपने तो अपनी बात कर दी लेकिन उसकी लाइफ में भी UP-DOWNS होंगे। EFFECTIVE COMMUNICATION कभी भी एक तरफ़ा नहीं होता।

* जब आप ध्यान से सामने वाले को सुनते हैं तो वो VALUED FEEL करता है। उसे लगता है कि आप उसकी वास्तविक CARE करते हैं। 

* जब आप सुनते हैं, तो आपकी टीम के बारे में वास्तविक जानकरी मिलती है कि समस्या कहां है। काम क्यों नहीं हो रहा है।

STORY : एक MLM कंपनी सेफ शॉप के बड़े लीडर हैं मिस्टर विकास यादव वो कहते हैं, कि शुरुआत में मैं सिर्फ ट्रेनिंग देने पर ध्यान देता था कि मैं कितना अच्छा बोल सकता हूं। पर फिर भी RESULT नहीं आ रहे थे। लेकिन जब उन्हेंने टीम को सुनना चालू किया तब समझ में आया कि टीम की व्यक्तिगत चुनौतियाँ क्या हैं। जब समस्याओं को सुनना शुरू किया। तब RESULT भी आना शुरू हुआ। अगर आप विस्तार से जानना चाहते हैं कि एक ACTIVE और सफल लीडर कैसा होना चाहिए तो इसे जरूर पढ़ें 👉  NETWORK MARKETING में एक ACTIVE LEADER कैसा होना चाहिए ?

ACTION STEP :  जब अगली बार अपनी टीम से मिले या कॉल पर बात करें तो कोशिश करें कि 75% आपको सुनने में और 25% बोलने में समय देना है। 

2. साफ और SIMPLE भाषा होनी चाहिए।

 MLM में जटिल शब्दो से बचने का प्रयास करें। बाते जितनी सरल और साफ होगी, आपकी टीम उतने अच्छे से बात कर सकेगी, आप पर भरोसा कर सकेगी।

EXAMPLE : इसको इस तरह ना कह के : 

हमारी COMPENSATION PLAN BINARY MODEL के हिसाब से RESIDUAL INCOME GENERATE  करती है।

इसको ऐसे कहे : 

हमारा PLAN ऐसा है जिसमें आपको हर महीने REPEAT INCOME आती रहेगी भले ही आप सक्रिय रूप से काम करें या ना करें।

ACTION STEP : 

* कोशिश करें कि हमेशा अपनी बात को 2 सरल STEPS में समझाएं।

* पहले छोटे वाक्यों में, उसके बाद उस बात से जुड़े किसी उदाहरण से, RELATABLE EXAMPLE से।

3. STORYTELLING POWER :  

कहानियाँ लोगो को प्रेरित करती हैं। MLM में लोगो को सिर्फ चेक या इनकम प्रूफ नहीं चाहिए। उन्हें RELATABLE वास्तविक सफलता की कहानी भी चाहिए होती है। जिससे वो MOTIVATE होते हैं।

STORY : 

मान लीजिए आपकी टीम में राहुल है जो अपना घर चलाने तक के लिए संघर्ष कर रहा था। फिर वो MLM में आया और पार्ट टाइम में ही उसने यहां से 30 हजार रुपये कमाना शुरू कर दिया अगले कुछ MONTHS में। जब आप ये स्टोरी लोगो को सुनाएंगे तो उन्हें लगेगा ये बिजनेस लग्जरी दे या ना दे, पर रियल लाइफ की जरूरत को पूरा कर सकता है।

ACTION STEP : 

* अब से अपने होने वाले हर प्रेजेंटेशन में 1 रियल लाइफ स्टोरी जरूर सुनाएं अपने प्रॉस्पेक्ट को, वो रिलेट करता है खुद को और मोटिवेट भी होता है।

* कहानी छोटी, भावनात्मक और प्रेरणादायक होनी चाहिए।

4. BODY LANGUAGE & TONE ( NON- VERBAL COMMUNICATION ) 

जब आप बोलते हैं तो आपकी बॉडी लैंग्वेज का बहुत महत्व होता है। अगर आप कुछ बोल रहे हैं और आपकी बॉडी लैंग्वेज आपकी बात से मैच नहीं कर रही है तो आपका कम्युनिकेशन इफेक्टिव नहीं हो सकता। कुछ बातों का विशेष ध्यान रखें बात करते समय - 

* हमेशा EYE CONTACT करके ही बात करें। ये आपके आत्मविश्वास को दिखाता है। 

* सकारात्मक शारीरिक मुद्रा और सकारात्मक शारीरिक भाषा, विश्वास का निर्माण करती है।

* बात करते समय चेहरे पर मुस्कुराहट जरूर रखें। इसे सामने वाला आराम और अच्छा अहसास करता है और आपकी एनर्जी डबल रहती है।

उदाहरण के लिए : अगर आप हाथ बांध कर खड़े रहेंगे या किसी से मिलेंगे तो दर्शकों को लगेगा आप DEFENSIVE हैं। लेकिन अगर आप हाथ खोल के आत्मविश्वास और मुस्कुराहट के साथ में रहेंगे तो लोग आपसे जल्दी कनेक्ट कर पाएंगे।

ACTION STEP : अगली बार जब आप प्रेजेंटेशन देने जाएं या स्टेज पर ट्रेनिंग या ग्रुप मीटिंग करें, तो उसे पहले अपना 10 मिनट का वीडियो रिकॉर्ड लगा ले। उसके बाद ANALYSIS करें कि आपकी बॉडी लैंग्वेज कितनी POSITIVE है।

5. COMMUNICATION में  CONSISTENCY : 

एक सफल MLM लीडर हमेशा अपनी टीम के साथ REGULAR COMMUNICATION में रहता है। 

* DAILY वो टीम में MOTIVATIONAL MESSAGES करता रहता है। 

* WEEKLY टीम के साथ मीटिंग करता है। उनकी समस्या पे बात करता है। 

* MONTHLY RECOGNITION EVENT करता है। जिससे उसकी टीम MOTIVATED रहती है, काम के लिए प्रेरित रहती है। 

STORY : मेरी ही टीम में एक लीडर ने रोजाना 2 मिनट का मोटिवेशनल वीडियो टीम में शेयर करना चालू किया और रिजल्ट ये है कि, ज्यादातर लीडर आजकल हमेशा फील्ड में ही दिखते हैं। मतलब सक्रिय रूप से काम करने लगे हैं अपने सपनों के लिए। 

ACTION STEP :  आज से आप भी अपनी टीम का व्हाट्सएप पे या टेलीग्राम पे ग्रुप बनाएं और DAILY MOTIVATIONAL वीडियो, ऑडियो, वॉलपेपर साझा करना शुरू करें। 

MLM में LEADERSHIP COMMUNICATION का REAL LIFE EXAMPLE 

एक AMWAY के लीडर है मेरे TOUCH में मिस्टर प्रवेश, जिन्होनें शुरुआत में अपनी टीम को केवल नियम और ज्ञान देकर MANAGE और LEAD करने की कोशिश की, लेकिन उनकी टीम MOTIVATE नहीं हो पाती थी। फिर उन्होंने अपना COMMUNICATION STYLE को बदला - 

* नियमों के वजय VISION शेयर करना चालू किया।

* समस्या सुनके नजरअंदाज नहीं किया बल्की सहानुभूति दिखाई।

* छोटी छोटी टीम की सफलता की कहानियों को हाइलाइट किया।

RESULT - प्रवेश सर की टीम में एनर्जी लेवल और डुप्लीकेशन दोनो ही डबल हो गया। इससे उनकी आय हर 6 महीने में लगभग दोगुनी हो जाती है। 

CONCLUSION 

MLM में लीडर वही बनता है जिसने कम्युनिकेशन में महारत हासिल कर ली है। जो सिर्फ और सिर्फ प्रैक्टिस से आता है। EFFECTIVE COMMUNICATION सिर्फ शब्दों का खेल नहीं है। बल्की इसमे सुनना, स्पष्टता और स्थिरता का संयोजन है। अगर आप इन स्टेप्स को अच्छे से खुद में अपनाते हैं। और टीम को सिखाते हैं तो आपकी GROWTH NEXT LEVEL पर होगी। MLM में LEADERSHIP के लिए EFFECTIVE COMMUNICATION सबसे महत्वपूर्ण है। और इसे हर LEADER को सीखना चाहिए। और ये हम सीखते हैं ट्रेनिंग से। इस प्रकार TRAINING का भी बहुत महत्व है MLM में। इसके बारे में भी सीखने के लिए आप मेरे इस ब्लॉग को जरूर पढ़ें 👉 DIRECT SELLING में ट्रेनिंग क्यों जरूरी है ?

हमेशा याद रखें : PEOPLE DON'T JOIN A COMPANY, THEY JOIN A LEADER AND LEADERSHIP IS COMMUNICATION.